Política Comercial - Loja CEIL Recanto do Saber

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Conheça a nossa política comercial na venda de livros.
Em caso de outras possíveis dúvidas ou dificuldades, estamos à disposição para responder por e-mail ou Whatsapp, conforme nossos dados abaixo.

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🚚 Política de Entrega

• Prazo mínimo: 5 dias úteis (Sedex).

• Prazo máximo: 15 dias úteis.

• Contagem: O prazo inicia após a confirmação do pagamento.

 

🔄 Política de Troca

• Troca possível: Sim.

• Prazo de solicitação: Até 07 dias corridos após o recebimento.

• Condições do produto: Deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, marcas, rasuras, rasgos, etiquetas.

• Tipos de troca: Por item idêntico (tamanho/cor diferente) ou cupom no mesmo valor.

• Frete da troca: Frete de troca é por conta do cliente.

• Prazo de reenvio: Até 7 dias úteis após recebermos o item devolvido. 

 

💰 Política de Reembolso

• Prazo de solicitação: Mesmos 7 dias da devolução ou 30 dias para defeitos.

• Situações: Desistência, item com defeito sem estoque para troca ou pedido extraviado.

• Condições: Após análise técnica que comprove a integridade ou o defeito do item.

• Custo do frete: Integralmente devolvido ao cliente no caso de devolução total.

• Prazo de processamento: Até 10 dias úteis (estorno no cartão ou depósito/Pix). 

 

📞 Informações de Contato:

• E-mail: info@ceil.com.br

• WhatsApp/Telefone: (47) 99729-8311

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 17h.

 

💳 Métodos de Pagamento

• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express (Parcelamento em até 6x).

• Pix: Com aprovação imediata.

• Boleto Bancário: Vencimento em 2 dias úteis (compensação em até 72h).